Eliminar cuenta — Qontara

Última actualización: 25 de mayo de 2026

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de usuario en Qontara (aplicación Android, iOS y sitio web qontara.com) y qué ocurre con tus datos personales.

1. Cómo se crean las cuentas

Qontara admite acceso con correo electrónico y contraseña. Las cuentas de empresa se registran en la web; los empleados pueden ser dados de alta por el administrador de su organización.

2. Pasos para solicitar la eliminación

En la app (iOS, Android o web): inicia sesión → menú lateral (abajo) → Eliminar cuenta. Confirma con tu correo para borrar el acceso de forma permanente. Si eres el único administrador de la empresa, también se eliminarán los datos de la organización en Qontara.

A) Si eres empleado de una empresa que usa Qontara

Contacta primero con el administrador de tu empresa en Qontara (puede dar de baja o eliminar tu usuario desde la ficha de empleados).
Si no obtienes respuesta o necesitas eliminar también el acceso de autenticación, envía un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud eliminación cuenta Qontara».

B) Si eres titular o administrador de la organización (cuenta de empresa)

Envía un correo a [email protected] desde el email del administrador registrado.
Indica el nombre de la organización y que deseas eliminar la cuenta y los datos asociados al servicio Qontara.
Confirmaremos la identidad y te responderemos con el plazo estimado y, si aplica, opciones de exportación previa de datos.

Incluye en el correo: nombre, correo de la cuenta, organización (si aplica) y si solicitas solo borrar tu usuario o toda la organización.

Solicitar por correo

3. Qué datos se eliminan

Tras verificar la solicitud, procederemos a eliminar o anonimizar, según corresponda:

Cuenta de acceso (correo, credenciales en el proveedor de autenticación).
Perfil de empleado o usuario vinculado a esa cuenta.
Datos personales asociados directamente al usuario (nombre, email, teléfono en ficha de empleado).
Si se solicita baja de toda la organización: datos de la empresa en Qontara, usuarios de esa organización, y el contenido operativo almacenado en la plataforma para esa organización (clientes, documentos, adjuntos, etc.), salvo lo indicado en el apartado siguiente.

4. Qué datos pueden conservarse temporalmente

Tipo	Motivo	Plazo orientativo
Copias de seguridad técnicas	Recuperación ante incidentes	Hasta 90 días, luego se sobrescriben en rotación habitual
Registros de facturación del servicio Qontara	Obligaciones legales y contables (autónomo / prestador del SaaS)	Plazos legales aplicables (habitualmente 4–6 años en España)
Logs de seguridad (IP, accesos)	Seguridad y defensa ante abusos	Normalmente hasta 12 meses

5. Plazo de respuesta

Confirmaremos la recepción en un plazo razonable (habitualmente en 7 días laborables) y completaremos la eliminación en un máximo de 30 días desde la verificación de identidad, salvo obligación legal de conservar determinados datos.

6. Responsable y más información

Responsable: Adrián Pardo Moreno (NIF 54015512N) · [email protected]
Política de privacidad completa: qontara.com/privacidad.html